Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

  • Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
  • Les marchandises sont dans l'emballage d'origine
  • Le produit n'est pas utilisé ou endommagé

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant). 

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.